LA EXPERIENCIA DEL USUARIO, EL NUEVO RETO SEM/SEO
Albayzín desde la Alhambra, Granada. Foto SHB.
Tal vez podríamos tratar este tema en nuestro manual de posicionamiento, pero de momento elegimos este soporte entre otras cosas porque el tema también lo tratamos en nuestro manual en el apartado dedicado a la USABILIDAD. Dejamos a un lado las competencias que deben recaer sobre cada uno de estos aspectos, SEM y SEO, Search engine marketing, Search engine optimization, porque pensamos que ambas deben procurar una actuación conjunta, el sector se enfrenta a un nuevo reto.
Los buscadores recolectan con cada vez un más notable éxito y mayor precisión información sobre el comportamiento de los usuarios referente a los resultados de posicionamiento que el buscador le ofrece.
Es decir cuando una persona realiza una búsqueda y elige uno de los resultados de los que el buscador le muestra, el buscador comienza una recolección de datos sobre su comportamiento que si el usuario tiene activada la barra de navegación del buscador ó lo ha designado como buscador predeterminado será mayor.
Cuando una persona encuentra una página que responde a sus expectativas de búsqueda, normalmente permanecerá en ella un tiempo determinado, si la página no tiene nada que ver con el contenido buscado rápidamente la abandonará. Estos dos comportamientos tan simples suponen un voto de calidad al resultado, en ningún caso debería de trasladarse ó contabilizarse como un voto negativo en cuanto a la calidad del documento web porque el abandono se produce entendemos por una falta de coincidencia entre lo ofertado por el buscador y la página encontrada. Este voto, como es lógico si acumula un número importante de permanencias ó abandonos si incrementará o decrecerá su posicionamiento para ese criterio no coincidente al parecer, con el contenido de su web.
Google ofrece a sus usuarios un sistema de estadísticas web gratuito y realmente bueno, basado en Urchin, que les reporta datos sobre usabilidad de los documentos muchísimo más allá del número de abandonos de un determinado documento web, ó el tiempo de permanencia en el mismo, es un sistema realmente avanzado. Nosotros utilizamos Google analytic. Pero lo importante es la cantidad de información que a partir de este sistema que cada día usarán más webmaster obtiene google.
Debemos reflexionar por lo tanto en algunas cosas directamente, nosotros que escribimos sobre un tema días después de haber empezado a contemplarlo sacamos las propias, entre ellas las simples como que hay que tener cuidado cuando, en nuestro quehacer diario, comprobamos el posicionamiento de nuestras web y hacemos click en ellas para comprobar el funcionamiento, nosotros conocemos bien nuestras web, y podemos caer en la trampa de hacer click en el buscador y simplemente mientras se carga la página cerrarla, porque ya hemos comprobado todo lo que nos interesa, posiciona y funciona y con esto reproducir la actuación de un voto negativo.
Nuestras conclusiones en esto momentos son, aparte de la ya mencionada:
1/La Usabilidad es la llave de la permanencia, pero la Arquitectura web debe tener unos buenos cimientos. Es mejor la especialización de cada página, contenidos breves pero concretos, claros y suficientes que respondan a las posibles frases clave por las que el documento, no solo el website, debe, puede ó posiciona.
2/Estudiar en nuestras analíticas las frases claves no coincidentes. Y darles el tratamiento que cada caso requiera ó ninguno si el criterio es tan exótico como raro, debemos centrarnos en detectar fallos importantes porque pueden desvelarnos errores igualmente importantes, en por ejemplo el uso de las metaetiquetas o de los enlaces.
Google distingue bastante bien nuestras IP’s aunque estas sean dinámicas, quien lleve tiempo usando Google analytic lo sabe. Nosotros al menos hemos podido observar en websites recién creados que nuestras entradas no eran contabilizadas.
Esto desde luego no parece redunde en una menor privacidad de nuestro uso de internet, que nunca ha sido respetada y de la que no debemos responsabilizar exclusivamente a los motores de búsqueda que por lo demás ponen a disposición del webmaster herramientas como metaetiquetas y robot.txt, con los que indicar que portales, web ó páginas deben ser ó no indexados y si sus enlaces deben ser seguidos ó no.
Programas espías, malware, cookies y toda suerte de robots sin utilidad ni propietario conocidos hacen que el navegante tenga que utilizar programas antiespías, no ya tanto por la seguridad y privacidad sagradas e importantísimas sino porque todo este tipo basura hace la navegación insoportablemente lenta.