¿…y el verano, que tal? Sobre datos y búsquedas turismo verano 2008
Los últimos datos publicados por el INE se refieren a julio de este año. Graf. SHB.
La encuesta de ocupación hotelera, nos ofrece cada año una serie de datos que les son aportados al INE, por los propios establecimientos hoteleros y nos ofrece, conjuntamente con otras herramientas estadísticas, como los datos de Movimientos Turísticos en Fronteras, encuestas de consumo, informes de trasportes y otros una visión muy puntualizada de la realidad del sector turístico en nuestro país.
Este año como ya preconizaban algunos parece traernos algunos descensos en número de pernoctaciones y gasto medio especialmente. Sabemos que en muchos destinos julio no ha sido tan brillante como otros años y esperamos los resultados inminentes que nos confirmarán una tendencia similar para Agosto.
Nosotros en este post queremos analizar como se han comportado los viajeros en sus búsquedas, intentando discernir si estos datos que se señalaban como especialmente sensibles, el número de pernoctaciones y el gasto medio previsiblemente en descenso a causa del comienzo de la actual crisis o desaceleración económica, a nosotros nos da igual como quieran llamarla, pero de momento como nadie nos ha pedido posicionar por tales criterios, pues al viento.
Para este análisis de búsquedas utilizamos Google Insights. Quiero hacer una breve reflexión antes de continuar, se trata de que por experiencia, años comparando y analizando, concluyo que en muchas ocasiones lo que buscamos no siempre coincide con lo que compramos, bueno hasta aquí nada nuevo, en el mundo real es igual, pero creo que en internet nuestras búsquedas no están, a veces, relacionadas con lo que en realidad compramos o contratamos y es porque nos gusta curiosear y soñar y como en internet no molestas a nadie con tus preguntas pues te pones a buscar un hotel de 5 estrellas cuando realmente sabes que elegirás uno de 3 ó 4, esto debemos tenerlo presente, el visitante de nuestras webs tiene un comportamiento distinto aunque, a priori, es fiel a sus propias tendencias y limitaciones, pero nosotros debemos conocerlo todo para poder evaluar como utilizar, si procede, su curiosidad para nuestro beneficio.
El gráfico nos muestra la evolución del volumen de búsquedas para los criterios analizados. Graf. SHB.
El primer dato significativo es que la búsqueda de hoteles de 4 estrellas sufre una ligera caída, en el perfil que analizamos que es sucinto a España, pues no ofrecen datos suficientes para otros idiomas, podemos situar a una familia ó pareja de un roll socioeconómico medio-alto que tiene claro el nivel de servicios e instalaciones que busca, normalmente de forma directa, es un cliente interesante. Por otra parte y también para hoteles de 4 estrellas vemos que aumentan los picos y los valles del gráfico, esto viene a reflejar un aumento de las búsquedas de última hora sumado a un determinado número de indecisos. También en este segmento observamos una significativa ampliación en el periodo de búsqueda, de la que podemos deducir semejantes conclusiones de indecisión coincidente con otros factores puntuales.
Por otra parte y para hoteles de 5 estrellas, pues todo indica una significativa y cuasi sorprendente subida y es que los ricos se hacen más ricos o más locos, en tiempos de crisis, lo cierto es que los pobrecitos ahora se están dejando la piel en la bolsa.
Por otra parte aclarar que hemos elegido Marbella porque sabemos que reúne para casi todos los criterios turísticos entradas suficientes para su tratamiento estadístico y porque coincide con otros estudios periódicos que realizamos.
Para analizar el número de pernoctaciones analizamos el criterio “vacaciones”. Graf. SHB.
Seguimos especulando con el errático comportamiento humano, y en este caso analizamos la evolución de los criterios “vacaciones”, “holidays” y en americano “vacation” por rellenar.
En este caso lo que encontramos es un moderado descenso, el mismo que se observa desde 2004 para los criterios anglosajones y si acaso un suave y progresivo aumento para el criterio “vacaciones”, pero no vemos ningún indicador que señale la presente crisis, el presente año como diferente.
En realidad muchos profesionales hablaban de estudios en calle, que mostraban una casi nula tendencia de los europeos a ahorrar esta temporada de vacaciones, preferían pensar en desplazar este ahorro a otros conceptos de gasto.
Mi conclusión es que el cliente siempre está ahí, buscando la oferta y es nuestro arte sabérsela contar y/ó cantar si lo requiere. Los buscadores, con diferencias, nos muestran una capacidad cada vez mayor de indexar y ofertar resultados rápidamente, debemos cuidar que nuestros documentos sean fáciles de indexar si queremos llegar al posicionamiento de nuestra oferta que además del posicionamiento en internet de nuestro hotel ó producto turístico puede encontrar en internet importantes aliados, como la sindicación de contenidos las redes sociales de distribución de noticias y ofertas y otros muchos. Le invitamos a la lectura del capítulo “Distribución de la Información”, de nuestro MANUAL DE POSICIONAMIENTO.