El beneficio está en el posicionamiento de marca, por lo que debemos cuidar celosamente los métodos de penetración en el mercado.
Celestina. Tienda de minerales de colección. Foto SHB.
Existen productos que se venden como “SEO” y que son una auténtica burrada. En concreto y totalmente actual, las grandes campañas de miles de links que se contratan sin más meditación ni control. Los perjuicios que los promotores de semejante estupidez se extienden por la red. Utilizan páginas ajenas, frecuentemente blog como este para aprovechando fallos de seguridad del programa y de los servidores introducir los links contratados de forma masiva. El final de esta historia es después de unos periodos de perceptible mejoría del posicionamiento francamente breves, una sanción en buscadores bastante importante en si misma y devastadora para nuestra imagen en los mercados online. Veamos.
Los mercados online tienen su talón de Aquiles en la desconfianza del consumidor, ya hemos escrito sobre posicionamiento para oscommerce y tiendas en internet, esto tiene los meses o años contados, el uso demuestra la solidez del sistema por el que la banca por otra parte apuesta fuerte aportando sus sistemas de seguridad bastante sofisticados e incentivando al comercio, con garantías de cobro, porque saben que el futuro del comercio está muy vinculado al uso de nuevas tecnologías que poco a poco de forma cada vez mas acelerada se implantan en el uso normal empresarial y privado.
La confianza del consumidor, sigue siendo la asignatura pendiente y lo es no solo por lo relativo a los métodos de pago, esta desconfianza se extiende desgraciadamente a una inseguridad sobre la calidad de lo contratado, sus garantías, sus procesos de devolución… toda una serie de incógnitas que flotan en la mente del consumidor que le hacen retrasarse en algo que de todas formas le plantea otro reto, por sencillo que finalmente resulte y es el aprender a comprar en internet.
Pirita y cuarzo. Minerales. Foto SHB.
El posicionamiento de marca, las disciplinas que nos conduzcan por camino corto a la excelencia en la imagen que nuestros clientes y visitantes perciben de nuestra empresa, se perfila inconfundiblemente como el objetivo que nos hará líderes, por encima del, por otra parte muchas veces circunstancial, posicionamiento en internet que no obstante es el principio de todo.
Nuestra experiencia en este tema está realmente muy vinculada a la gestión del posicionamiento y a la experiencia empresarial que nos ha aportado nuestra tienda de minerales de colección.
Ya hemos alcanzado los objetivos propuesto para este año y aunque habrá subidas y bajadas, de momento somos líderes en castellano para 2 de los criterios Premium del coleccionismo mineral, se trata de “tienda de minerales” y “minerales de colección”, esto se ha traducido en un aumento considerable de las ventas y en una visión de negocio clara. La fidelización de unos clientes expertos avala nuestra impresión de que ya existe un posicionamiento de nuestra marca mineral-s.com, en los mercados online, en este caso en un mercado tan sensible a las cuestiones relacionadas con la confianza del consumidor como son las tiendas de coleccionismo, porque en estos mercados, no especialmente en el de minerales que es un mercado mas experto, conocedor y erudito, existe un miedo al fraude importante.
Pero una vez tocada la campana de la gratitud vital, porque es cierto que nos van moderadamente bien las cosas, tenemos muchos portales y blogs posicionando de forma notable y podríamos rellenar unos cuantos folios curriculares sin desperdicio, es mas de agradable lectura por la novedosa experiencia que ha sido el proyecto “SHB”… Tenemos unas cuantas cosas pendientes y esto es importante, pero lo que podemos decir es que nuestra conclusión es que tal y como preconizábamos al comienzo de la aventura, el posicionamiento nos sería un reto medible por nuestro conocimiento, el prestigio es harina de otro costal, el posicionamiento de marca requiere el mismo saber hacer que el del ferretero cuya mente ha desarrollado, a veces generaciones de educación, un saber gestionar todo que como resultado y objetivo tiene la satisfacción del cliente y el beneficio empresarial.
Hematites y rutilo. Tienda de minerales. Foto SHB.
Este saber hacer, requiere de transparencia en los precios y formas de pago en la gestión de envíos y devoluciones, de un posicionamiento en internet eficaz que no busque el efecto “yo posiciono por…” sino la venta, el aglutinar un catálogo importante de palabras y frases clave posicionadas que se correspondan jerárquicamente con los intereses de nuestro proyecto, con los productos y familias de nuestro catálogo, con lo que buscan los clientes de nuestra tienda, esto también está en la mente de cualquier buen tendero que con sus herramientas, con su escaparate y distribución de sus productos procurará llamar nuestra atención sobre las últimas novedades de jardinería en primavera ó en cuidado de piscinas en verano. Pienso en definitiva que muchos emprededores tienen muchísimo que aprender del comerciante de su barrio, el lleva ya décadas cuando no generaciones, demostrado su buen hacer.
“Emprendedores”, no me gusta esta palabra la veo clasista y al estar muy relacionada, al menos en el horizonte actual, con los nuevos mercados. Nos propone una imagen desafortunadamente estereotipada de lo que puede ser un hombre de negocios que haga empresa en internet. Nos dibuja esencialmente “er tío der pelotazo” y en internet se pueden llevar a cabo negocios que nos permitan vivir de una forma digna y proporcionarnos una visión de futuro, como en cualquier otro escenario con esfuerzo constancia y riesgo, no es a mi entender imprescindible ser un lumbreras.